Профессиональные гарнитуры для контакт-центра (call-центра)

Успех наших действий во многом зависит от подхода к делу, отношения к нему. Тщательно обдумав будущее мероприятие, мы непременно достигаем нужного для себя результата. При хорошо организованном рабочем месте сотрудника в офисе, контакт и в call-центре, работа спорится, становясь более эффективной. Профессиональные телефонные гарнитуры Plantronics создают необходимые комфортные условия для обработки телефонных звонков, взаимодействия с коллегами, работы за компьютером. Это позволяет сотруднику сосредотачиваться на своём деле, достигая лучших результатов.

посмотреть все гарнитуры

Новости

02.04.2018 Plantronics покупает компанию Polycom за $2 млрд В результате сделки Plantronics значительно расширит свой ассортимент решений для унифицированных коммуникаций и совместной работы. 
31.01.2018 PLANTRONICS ПРЕДСТАВЛЯЕТ ПЕРВУЮ BLUETOOTH ГАРНИТУРУ С НАУШНИКАМИ-ВКЛАДЫШАМИ И ШЕЙНЫМ ОБОДКОМ: VOYAGER 6200 UC Plantronics (PLT), лидер в области аудио и коммуникационных технологий, представила Voyager 6200 UC, последнее дополнение к флагманской линейке корпоративных гарнитур Voyager. Новый стиль ношения на шейном ободке оснащен беспроводной связью Bluetooth, удобным дизайном с наушниками-вкладышами, активным шумоподавлением (ANC) и интеграцией с основными приложениями Unified Communication (UC). 
05.12.2017 Новинки Plantronics: гарнитуры серии Blackwire 3200 для унифицированных коммуникаций Новый модельный ряд проводных гарнитур Blackwire 3200 отличается усовершенствованным дизайном и расширенными возможностями по подключению к различным устройствам. 
19.10.2017 Plantronics расширила линейку Blackwire гарнитурами серии 5200 для унифицированных коммуникаций Проводные гарнитуры Blackwire 5200 ориентированы на офисных и удаленных сотрудников. Особенность новинок — возможность подключения к компьютерам, смартфонам и планшетам с помощью разъемов USB/USB-C и штекера 3,5 мм. 

Статьи

18.05.2018 Как правильно рассчитать и использовать показатель уровня обслуживания (Service Level) в контакт-центре Уровень обслуживания (часто его называют уровнем сервиса, Service Level, SL) — одна из самых распространенных характеристик работы контакт-центра. Уровень обслуживания — это, по сути, лучший индикатор того, насколько деятельность call-центра по обработке вызовов соответствует целевым показателям. Предлагаем оптимальную формулу для расчета уровня обслуживания, а также несколько практических советов по применению этого параметра. 
13.04.2018 10 факторов, которые изменили требования клиентов к качеству обслуживания в контакт-центре Привычки и предпочтения людей, которые обращаются за помощью в контакт-центры, стремительно меняются. Что нужно знать об этих изменениях и как на них реагировать?  
25.12.2017 Как точнее спрогнозировать нехватку операторов контакт-центра при составлении расписания Расчет временных издержек персонала (Contact Center Shrinkage) поможет точнее предсказывать потребность в сотрудниках, а значит — обслуживать клиентов контакт-центра со стабильно высоким качеством и меньшими затратами. 
15.12.2017 Каким навыкам общения надо учить операторов контакт-центра и как это сделать 5 практических советов о том, как повысить качество обслуживания в контакт-центре, помогая операторам оттачивать навыки общения. Разбираем нюансы успешного разговора с клиентом! 

Читать все новости и статьи