Профессиональные гарнитуры для контакт-центра (call-центра)

Успех наших действий во многом зависит от подхода к делу, отношения к нему. Тщательно обдумав будущее мероприятие, мы непременно достигаем нужного для себя результата. При хорошо организованном рабочем месте сотрудника в офисе, контакт и в call-центре, работа спорится, становясь более эффективной. Профессиональные телефонные гарнитуры Plantronics создают необходимые комфортные условия для обработки телефонных звонков, взаимодействия с коллегами, работы за компьютером. Это позволяет сотруднику сосредотачиваться на своём деле, достигая лучших результатов.

посмотреть все гарнитуры

Новости

09.08.2018 Обновление линейки гарнитур серии Blackwire Компания Plantronics объявляет о снятии с производства гарнитур Blackwire 300 и 500 серий. Дата последнего заказа – 1 сентября 2018 года, дата последней отгрузки – 1 октября 2018 года или до тех пор, пока они будут в наличии на складе производителя.  
13.07.2018 Исследование: шум в офисах с открытой планировкой приобрел масштабы эпидемии Международное исследование акустической обстановки в открытых офисах демонстрирует тревожную тенденцию: за последние три года количество сотрудников, которые считают себя защищенными от офисного шума, уменьшилось с 20% до 1%. Аналитики называют ситуацию «шумовой эпидемией» и указывают, что справиться с ней поможет только комплексный подход. 
22.05.2018 Кейс! Шумовые завесы Cambridge Sound Management в музее искусств ARoS Системы маскировки звука доказали свою эффективность в защите конфиденциальных разговоров и борьбе с фоновым шумом в офисах, банках, ресторанах, отелях, аптеках и т.п. Но этими область их применения не ограничивается. Предлагаем рассказ о том, как система маскировки звука Cambridge Sound Management QtPro помогла сделать музейные экспозиции более комфортными для посетителей. 
02.04.2018 Plantronics покупает компанию Polycom за $2 млрд В результате сделки Plantronics значительно расширит свой ассортимент решений для унифицированных коммуникаций и совместной работы. 

Статьи

06.08.2018 Microsoft Teams или Skype for Business: что выбрать для офисных коммуникаций? Платформа для корпоративных чатов Microsoft Teams набирает популярность. Как она изменит рынок унифицированных коммуникаций и нужно ли торопиться с отказом от Skype for Business? 
19.06.2018 Кейс! Шумовые завесы Cambridge Sound Management в банке “BANK OF AMERICA” Для любого банка конфиденциальность разговоров с клиентами — одна из тех ценностей, для которой нужны специальные «сейфы». В контакт-центре Национальной линии помощи Bank of America таким «сейфом» стала система маскировки звука Cambridge Sound Management, которая на протяжении многих лет защищает от чужих ушей информацию о вкладчиках одного из крупнейших банков мира. 
19.06.2018 13 способов занять операторов контакт-центра во время вынужденного бездействия В любом контакт-центре пики обращений клиентов сменяются периодами затишья. Как показывает практика, специалисты контакт-центров могли бы использовать высвободившееся время более эффективно. В этой статье мы собрали советы о том, как это сделать. 
18.05.2018 Как правильно рассчитать и использовать показатель уровня обслуживания (Service Level) в контакт-центре Уровень обслуживания (часто его называют уровнем сервиса, Service Level, SL) — одна из самых распространенных характеристик работы контакт-центра. Уровень обслуживания — это, по сути, лучший индикатор того, насколько деятельность call-центра по обработке вызовов соответствует целевым показателям. Предлагаем оптимальную формулу для расчета уровня обслуживания, а также несколько практических советов по применению этого параметра. 

Читать все новости и статьи