инструменты для профессионалов

Успех наших действий во многом зависит от подхода к делу, отношения к нему. Тщательно обдумав будущее мероприятие, мы непременно достигаем нужного для себя результата. При хорошо организованном рабочем месте сотрудника в офисе и работа спорится, становясь более эффективной. Профессиональные телефонные гарнитуры Plantronics создают необходимые комфортные условия для обработки телефонных звонков, взаимодействия с коллегами, работы за компьютером. Это позволяет сотруднику сосредотачиваться на своём деле, достигая лучших результатов.

посмотреть все гарнитуры

Новости

27.06.2017 6 главных трендов на рынке унифицированных коммуникаций в 2017 году Ландшафт рынка унифицированных коммуникаций и систем совместной работы быстро меняется. Какие тенденции, проявившиеся в этих сегментах в прошлом году, продолжают развиваться в 2017-м?  
19.05.2017 Plantronics внедрила подход Smarter Working в своем новом офисе в Нидерландах В голландском офисе Plantronics использованы технологии, благодаря которым сотрудники могут трудиться в помещениях с открытой планировкой, не мешая друг другу и не отвлекаясь на офисный шум.  
19.04.2017 Пример внедрения: маскировка звука в офисе компании Swig Шумовая завеса Cambridge Sound Management помогла фирме Swing совместить несовместимое — создать офис формата open space, в котором шум и посторонние разговоры не досаждают сотрудникам.  
14.04.2017 Звукомаскировка помогает повышать эффективность магазинов Системы звукомаскировки нужны в учреждениях розничной торговли не меньше, чем в офисах. Работникам магазинов они помогают меньше уставать от ежедневного шума, а покупателям — обмениваться с продавцом информацией, не предназначенной для посторонних ушей.  

Статьи

22.06.2017 Как усовершенствовать сервисы самообслуживания в контакт-центре Системы интерактивного голосового ответа, виртуальные ассистенты, чат-боты и другие платформы самообслуживания помогают контакт-центрам значительно снижать затраты.  Но всего один неверный шаг, и все усилия по внедрению подобной платформы могут оказаться напрасными. Плохо продуманный сервис не будет вызывать у клиентов ничего, кроме раздражения. Как этого избежать?  
08.06.2017 9 ошибок, которых нужно избегать при анализе эффективности контакт-центра Статистические данные помогают быстро выявлять узкие места в работе контакт-центра. Но чтобы получить от таких данных максимальную пользу, нужно уметь рассчитывать основные показатели эффективности и правильно их толковать. Здесь-то и кроются подводные камни. Ниже — несколько полезных рекомендаций о том, как их обойти.  
30.05.2017 Секреты маскировки звука: как сделать рабочее место оператора контакт-центра более эффективным Операторы вашего контакт-центра мешают друг другу разговорами и не могут вести с клиентами конфиденциальные обсуждения? Во многих случаях единственный выход — установить систему маскировки звука.  
23.05.2017 Как спланировать работу операторов контакт-центра с навыками общения в разных каналах Операторы, которые освоили сразу несколько каналов коммуникаций с клиентами: телефон, интернет-мессенджер, электронную почту, чаты, социальные сети и т.п. — способны принести контакт-центру большую пользу. Но чтобы их работа была максимально эффективной, нужно грамотно управлять загрузкой таких специалистов.  

Читать все новости и статьи