инструменты для профессионалов

Успех наших действий во многом зависит от подхода к делу, отношения к нему. Тщательно обдумав будущее мероприятие, мы непременно достигаем нужного для себя результата. При хорошо организованном рабочем месте сотрудника в офисе и работа спорится, становясь более эффективной. Профессиональные телефонные гарнитуры Plantronics создают необходимые комфортные условия для обработки телефонных звонков, взаимодействия с коллегами, работы за компьютером. Это позволяет сотруднику сосредотачиваться на своём деле, достигая лучших результатов.

посмотреть все гарнитуры

Новости

20.07.2017 Bluetooth-гарнитура Plantronics Voyager 8200 UC поможет бороться с шумом Компания Plantronics анонсировала беспроводную стереогарнитуру Voyager 8200 UC c дизайном без микрофонной штанги и поддержкой двухрежимной технологии активного шумоподавления, которая гарантирует комфортную работу в шумных офисах.  
27.06.2017 6 главных трендов на рынке унифицированных коммуникаций в 2017 году Ландшафт рынка унифицированных коммуникаций и систем совместной работы быстро меняется. Какие тенденции, проявившиеся в этих сегментах в прошлом году, продолжают развиваться в 2017-м?  
19.05.2017 Plantronics внедрила подход Smarter Working в своем новом офисе в Нидерландах В голландском офисе Plantronics использованы технологии, благодаря которым сотрудники могут трудиться в помещениях с открытой планировкой, не мешая друг другу и не отвлекаясь на офисный шум.  
19.04.2017 Пример внедрения: маскировка звука в офисе компании Swig Шумовая завеса Cambridge Sound Management помогла фирме Swig совместить несовместимое — создать офис формата open space, в котором шум и посторонние разговоры не досаждают сотрудникам.  

Статьи

02.08.2017 Снижаем показатель необработанных вызовов в контакт-центре В первой части статьи, посвященной показателю Call Abandon Rate, мы рассказали о том, как максимально точно его рассчитать. В завершающей части материала обсудим, как добиться снижения этого параметра. 
19.07.2017 Как точнее рассчитать показатель необработанных вызовов в контакт-центре В одном из наших материалов мы подчеркивали, что Call Abandon Rate – один из самых важных показателей, используемых при анализе эффективности контакт-центра. В этой статье поговорим о том, как рассчитать его максимально точно.  
22.06.2017 Как усовершенствовать сервисы самообслуживания в контакт-центре Системы интерактивного голосового ответа, виртуальные ассистенты, чат-боты и другие платформы самообслуживания помогают контакт-центрам значительно снижать затраты.  Но всего один неверный шаг, и все усилия по внедрению подобной платформы могут оказаться напрасными. Плохо продуманный сервис не будет вызывать у клиентов ничего, кроме раздражения. Как этого избежать?  
08.06.2017 9 ошибок, которых нужно избегать при анализе эффективности контакт-центра Статистические данные помогают быстро выявлять узкие места в работе контакт-центра. Но чтобы получить от таких данных максимальную пользу, нужно уметь рассчитывать основные показатели эффективности и правильно их толковать. Здесь-то и кроются подводные камни. Ниже — несколько полезных рекомендаций о том, как их обойти.  

Читать все новости и статьи