Семинар «Аутсорсинговые call-центры: управление инвестициями при запуске и расширении»

Компания NAUMEN совместно с партнерами — компаниями Plantronics и Kraftway — приглашает принять участие в семинаре «Аутсорсинговые call-центры: управление инвестициями при запуске и расширении», который пройдет 27 апреля 2010 г. в Москве в отеле & quot;Холидей Инн Москва Сущевский".

Тематика семинара будет интересна для инвесторов, только запускающих новый бизнес, топ-менеджеров аутсорсинговых call-центров – директоров по развитию, технических директоров, ИТ-директоров, а также руководителей и специалистов телекоммуникационных компаний и маркетинговых агентств.

Значительную долю в капитальных затратах аутсорсинговых call-центров составляют расходы на покупку и сопровождение технической платформы предоставления услуг, в состав которой входят оборудование и программное обеспечение. В рамках семинара специалисты NAUMEN и партнеров компании представят проверенные на практике решения для ряда важных вопросов:

• как снизить инвестиционные риски и избежать значительных первоначальных вложений в оборудование и ПО при запуске нового call-центра;
• как оптимизировать затраты в растущем call-центре;
• как крупным игрокам рынка обеспечить экономически эффективное обслуживание клиентских проектов в среднем сегменте рынка.

Участники семинара познакомятся с опытом российских проектов, где эти задачи были успешно решены, и линейкой программных решений для аутсорсинговых call-центров Naumen Phone Outsourcing.

Семинар пройдет 27 апреля в отеле "Холидей Инн Москва Сущевский" в зале Grand Ball Room 3, по адресу: Москва, ул. Сущевский вал, 74. Ознакомиться с программой семинара можно на сайте компании NAUMEN. В рамках семинара будет организована демо-зона, где будут представлены самые новые и интересные продукты компании Plantronics, а также пройдет презентация передовых гарнитур Plantronics для call-центров.

Участие в семинаре бесплатное, необходима только предварительная регистрация.

Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.

Компания Kraftway — крупнейшая российская производственная компания в сфере информационных технологий. Успешно работая с 1993 г., Kraftway заслуженно пользуется репутацией одного из признанных технологических лидеров компьютерного рынка России.

Компания Plantronics, Inc. более 45 лет занимается разработкой гарнитур в различных областях связи. Основанная в 1961 году в США, компания уже в 1964 году производила аппаратуру для использования в авиационной технике и космических программах NASA.